রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

577u আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস সেশন ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা দিতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে সেই তথ্য স্থানীয় আইনের আওতায় রাখা হয়।

লগইন ও সেশন ডেটাপেমেন্ট রেকর্ড ও ওয়ালেট আইডিডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ও ট্র্যাকিং সেটিংস
577u আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে গোপনীয়তা টিকিট গ্রহণ করি — প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপডেট পাঠাই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান — এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে privacy@577u এ লিখুন, সাবজেক্ট লাইনে ডেটা অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি বা মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত ম্যাচ করতে পারি।
হেল্প সেন্টার লবির ফুটারে গোপনীয়তা নীতি লিঙ্ক ক্লিক করলে হেল্প সেন্টার খুলবে যেখানে ডেটা অধিকার, অনুরোধ ফর্ম এবং প্রসেসিং টাইম ডকুমেন্ট করা আছে — প্রতিটি ধাপ বাংলায় লেখা।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

577u আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় — আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যায় এবং আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করি যা স্থানীয় আইনের আওতায় প্রসেস করা হয়।

ডেটা দেখা ও ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিকোয়েস্ট ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য — রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, পেমেন্ট রেকর্ড, সেশন লগ — একটি JSON ফাইলে প্রস্তুত করে রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাবো।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লবির প্রোফাইল সেকশনে যান এবং নতুন তথ্য জমা দিন — আমরা OTP যাচাই করে তথ্য আপডেট করবো এবং আপনার পুরোনো ও নতুন কন্টাক্টে কনফার্মেশন পাঠাবো।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও সেশন লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো — প্রসেসিং সম্পন্ন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ফাইনাল কনফার্মেশন আসবে।

কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন — 577u শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন ধরে রাখতে এবং আপনি সেটিংস বন্ধ করলে পরবর্তী ভিজিটে নতুন সেশন তৈরি হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এখানে উত্তর সহ দেওয়া আছে। আরো জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা রেজিস্ট্রেশনে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল, লেনদেনে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আইডি এবং সেশন লগে ডিভাইস টাইপ ও আইপি অ্যাড্রেস রাখি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবা ও সুরক্ষার জন্য।

577u আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করে না — পেমেন্ট আইডি ও পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে রাখি শুধু ট্রানজাকশন ম্যাচ করতে এবং উত্তোলন প্রসেস করতে, এবং তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিকোয়েস্ট অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, পেমেন্ট রেকর্ড ও সেশন লগ JSON ফাইলে প্যাক করে রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাবো — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

হ্যাঁ — সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও সেশন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো; কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে প্রসেস শেষে।

না — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা মার্কেটিং লিস্টে যোগ করি না। পেমেন্ট ডেটা শুধু আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার ও আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

577u সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে — আপনি ব্রাউজার ক্লোজ করলে কুকি মুছে যায় এবং পরবর্তী ভিজিটে নতুন সেশন তৈরি হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।